(1) 강좌의 환불기준 원칙
회사는 아래 환불규정을 적용하여 반환사유가 발생한 날부터 3 영업일 이내에 회원에게 환불을 하기로 합니다.
1) 환불기준
2) 이용 시간 기준의 원격 학습에 의한 수강의 경우(기간제 정액상품, FREE PASS, 패키지강좌 등의 경우)
: 총 강좌금액 - (강좌 정가 금액의 1일 이용대금 * 기 이용일수(강좌구매일 기준))
※ 계약체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용 일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급함. 단, 7일 이후 해지를 요구하는 경우, 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제 후 환급
3) 학습 회차 기준의 원격학습에 의한 수강의 경우
: 총 강좌금액 - 전체강좌 수에서 실제 수강(다운로드)한 강좌 수를 공제(강좌정가금액/강의구성수 * 학습강의 수)
※ 계약체결일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 실제 수강한 강좌수에 해당하는 금액만 공제하고 환급함. 단, 7일 이후 해지를 요구하는 경우, 해지일까지의 실제 수강한 강좌수 에 해당하는 금액과 잔여강좌 이용요금의 10% 공제 후 환급
(2) 특별강좌
특별강좌는 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등을 말하는 것으로서 여기에는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 회사는 이를 특별강좌마다 개별적으로 공지하여야 합니다.
(3) 교재 등 재화의 환불
1) 교재 및 PMP, 태플릿 PC, 계산기 등 재화의 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생한 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재발송하거나 환불해 드립니다. 이 때 회원은 반드시 배송 받은 재화를 먼저 회사에 반송하여야 합니다.
2) 교재 및 PMP, 태플릿 PC, 계산기 등 재화는 포장 훼손 및 사용 없이 반환한 경우에만 환불이 가능하며, 전항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다.
감사합니다.
[강의]아이패드에서 접속시 다운로드 화면이 보이지 않아요.
[답변입니다]
정상적인 경우 모바일에서 접속 시 강의 목록에서 "강의시청" 과 "다운로드" 항목이 활성화 되어 있습니다.
그런데 간혹 아이패드에서 "강의시청" 목록만 활성화 되는 경우가 있습니다.
이 경우 아이패드 사파리가 데스크탑 보기로 되어 있어서 생기는 현상이므로, 설정 변경시 바로 해결 가능하십니다.
아이패드에서 설정>사파리>데스크탑 웹사이트 요청 > 모든 웹사이트 버튼을 off 하시면 정상적으로 수강이 가능하십니다.
감사합니다.
[교재]교재 주문을 했는데 배송은 언제되는지 확인하고 싶습니다.
[답변입니다]
교재 운송장번호 확인방법 안내드리겠습니다. 운송장 번호는 20시경 업로드 됩니다.
1) 배송 단계상태에서 배송중인 상태에서만 운송장번호을 확인할 수 있습니다.
2) 운송장번호 확인은 '홈페이지 우측상단>마이페이지'에서 확인할 수 있습니다.
3) 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문건 클릭> 배송업체(CJ대한통운) 클릭 후> 송장번호 입력 하시면 배송정보를 확인하실 수 있습니다.